FAQ Bereich
Häufig gestellte Fragen
Wie bestelle ich bei euch?
Ganz einfach: Wunschmotiv auswählen,
Größe und Farbe wählen, in den Warenkorb legen und im Checkout
Zahlungs- und Lieferdaten eingeben. Nach erfolgreicher Bestellung
bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sind eure Produkte auf Lager?
Nein – fast alles wird erst produziert, wenn du bestellst. Das ist nachhaltiger und vermeidet Überproduktion.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Du erhältst deine Rechnung in der
Regel per E-Mail. Auf Wunsch können wir sie dir auch separat erneut
zusenden.
Welche Größe soll ich nehmen?
In jeder Produktbeschreibung findest du einen Hinweis zur Passform (z. B. eher schmal, normal oder etwas größer geschnitten). Zusätzlich helfen dir Größentabellen, die du direkt beim Produkt oder über einen Link aufrufst. Wenn du dir unsicher bist, schreib uns – wir helfen gerne.
Bitte Bedenke, dass wir so umweltschonend wie möglich arbeiten wollen und wähle daher bitte gründlich die Größe aus und kontrolliere deine Bestellung.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden nachhaltig on-demand produziert – das heißt: Erst nach deiner Bestellung wird dein Artikel individuell bedruckt.
Die Produktionszeit beträgt 2–4 Werktage, die Lieferzeit danach 3–5 Werktage. Insgesamt kannst du also mit ca. 5–9 Werktagen rechnen, bis dein Paket bei dir ankommt.
Damit deine Bestellung für ein Geschenk zum Geburtstag oder zu Weihnachten rechtzeitig bei dir ankommt, empfehlen wir grundsätzlich mindestens 10-12 Tage davor zu bestellen.
Natürlich kann es in Einzelfällen auch einmal länger dauern, dafür bitten wir um dein Verständnis.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandmail mit Tracking-Link.
Da wir faire Preise anbieten und selber keinen Bock auf die Kostenüberraschungen beim Kauf von Produkten haben, zahlst du bei uns die Preise, die du von Anfang an siehst.
Die Versandkosten werden von uns getragen und sind in unserer Kalkulation mit eingeflossen.
Retouren und Rücksendungen
Es ist uns ein Anliegen so gut und umweltschonend zu arbeiten. Falls du noch vor deiner Bestellung bist, möchten wir dich bitten die Größentabelle genau zu prüfen, um nicht nur unnötige Produktion, sondern auch unnötige Wege zu vermeiden.
Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt deiner Bestellung möglich.
Bitte hab Verständnis, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen können. Ausnahme: Bei defekten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
- In Widerrufsbelehrung findest du alle Informationen und eine Vorlage. Wir bitten Sie vor der Rücksendung uns dies ausgefüllt per Mail an info@zeroroots.store zuzusenden. Wir melden uns innerhalb weniger Tage zurück.
- Nach unserer Antwort und Rücksprache wird die Bestellung zurückgesendet.
- Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer (findest du in deiner Bestellbestätigung per E-Mail) ins Paket.
- Bestelle dein neues Wunschprodukt direkt im Shop.
Was mache ich wenn ein Design nicht auf meinem Wunschprodukt ist?
In diesem Fall lass es uns gerne wissen und nimm per Mail Kontakt mit uns auf.
