Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung für Verbraucher:innen

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast, oder
  
• wenn du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt hast, die getrennt geliefert werden: an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast.
  

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

zeroroots – Matthias Koller

Madreit 14

5771 Leogang

Österreich

E-Mail: info@zeroroots.store

mittels einer eindeutigen Erklärung per Mail über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Du kannst dafür das am Ende dieser Seite angefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

💚 Hinweis zur Nachhaltigkeit:

Bitte prüfe vor deiner Bestellung unsere Größentabellen sorgfältig. Da wir überwiegend on-demand produzieren, hilft das, unnötige Retouren, Transportwege und Ressourcenverbrauch zu vermeiden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Die Rücksendekosten könne wir leider nicht übernehmen, wir bitten um dien Verständnis.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

• Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern im Shop nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
  
• Du musst für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (POD & Personalisierung)

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich vorgesehen, insbesondere nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren,
  die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder
  die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Printprodukte mit eigenem Text, Namen, Sonderfarben). Internet Ombudsstelle
  
  
  
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  

Soweit du bei uns personalisierte Printprodukte bestellst (z. B. mit deinem eigenen Text, Namen oder Sonderwünschen), kann das gesetzliche Widerrufsrecht eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.

Standardprodukte mit unseren normalen Designs ohne Personalisierung gelten in der Regel als widerrufbare Ware, sofern sie ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind.

Schäden und Probleme (Reklamation)

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Kontaktiere uns sofort, wenn:

• ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder
  
• du einen falschen Artikel erhalten hast
  

unter: info@zeroroots.store

damit wir das Problem prüfen und gemeinsam eine Lösung finden (z. B. Ersatzlieferung, Rückerstattung).

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Umtausch

Der einfachste Weg für einen Umtausch:

1. Du meldest dich per E-Mail bei uns mit deinem Wunsch (Größe, Produkt, Motiv).
   
2. Du widerrufst bzw. sendest den ursprünglich bestellten Artikel gemäß dieser Widerrufsbelehrung an uns zurück.
   
3. Du bestellst dein Wunschprodukt neu im Shop als separate Bestellung.
   

So können wir deine neue Bestellung schnell bearbeiten, und du musst nicht warten, bis die Retoure komplett abgeschlossen ist. Ein gesondertes „Umtauschrecht“ zusätzlich zum Widerrufsrecht besteht nicht; wir richten uns nach den gesetzlichen Regelungen und unseren Kulanzmöglichkeiten.

Praktischer Ablauf bei Widerruf & Rücksendung

Damit alles reibungslos funktioniert, bitten wir dich:

1. Widerruf erklären
   
   
   Schicke uns eine kurze E-Mail mit deinem Widerruf und idealerweise dem ausgefüllten Muster-Widerrufsformular an
   
   info@zeroroots.store
   
   
   
2. Unsere Rückmeldung abwarten
   
   
   Wir melden uns innerhalb weniger Tage mit den Rücksendeinformationen.
   
   
   
3. Paket vorbereiten
   
   
   Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer (steht in deiner Bestellbestätigung) ins Paket.
   
   
   Sende die Ware an die von uns genannte Adresse.
   
   
   
4. Neue Bestellung (optional)
   
   
   Bestelle dein neues Wunschprodukt einfach direkt im Shop.
   
   
   
5. Rückerstattung
   
   
   Sobald deine Retoure bei uns eintrifft und alles in Ordnung ist (Ware ungetragen, ungewaschen, in Originalzustand), erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
   
   
   Wenn du nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückerstattung siehst, melde dich bitte bei uns unter info@zeroroots.store
   
   
   

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist (Zusammenfassung)

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wurde, hast du – wie oben beschrieben – das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen:

• Artikel im gleichen Zustand, in dem du ihn erhalten hast
  
• ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten
  
• möglichst in der Originalverpackung
  
• Beleg oder Kaufnachweis (Bestellnummer reicht in der Regel aus)
  

Rückerstattungen

• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
  
• Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsart.
  
• Bitte beachte, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen können.
  
• Wenn nach 15 Werktagen ab unserer Genehmigung keine Erstattung sichtbar ist, kontaktiere uns bitte unter info@zeroroots.store
  

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular verwenden und an uns senden.)

An:

zeroroots – Matthias Koller

E-Mail: info@zeroroots.store

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

–

Bestellt am () / erhalten am ():

–

Name des/der Verbraucher(s):

–

Anschrift des/der Verbraucher(s):

–

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

–

Datum:

–

(*) Unzutreffendes bitte streichen.